Recuperant els impagaments: com evitar que qualsevol deute afecti el teu negoci

Si ets autònom o tens un negoci, saps que hi ha diversos tipus de clients:  

• Els que paguen ràpid i a temps (una espècie en extinció).  

• Els que tenen problemes financers i dificultats per pagar-te, però tenen bona voluntat.  

• Els que desapareixen així que els envies la factura. 

Cristina Gómez, fundadora i CEO de l’agència de comunicació Leukkers, es va trobar amb el seu primer client del tercer tipus. Per sort, ja treballava amb Expertia, la qual cosa li va permetre recuperar els impagaments sense complicacions. Si no hagués estat per ells, assegura que continuaria pensant que recuperar aquells diners era “missió impossible”. 

Una campanya publicitària amb final infeliç 

Tot va començar quan una acadèmia d’idiomes va contactar Leukkers per fer una campanya publicitària a Google. L’acadèmia volia omplir els cursos d’estiu, així que van posar en marxa la campanya: tot funcionant a la perfecció, amb “leads” entrant.  

Tanmateix, quan va arribar el moment de pagar la factura, la clienta va desaparèixer. No responia a correus electrònics, ni a WhatsApps, ni a trucades. 

El pitjor de tot és que Cristina havia avançat els diners de la inversió publicitària. I, clar, la factura mai es va pagar. 

“Van passar els mesos i jo ja donava aquests 1.000 euros per perduts. No era una quantitat milionària, però tot impagat fa mal, i encara més fa mal la mala forma d’actuar”, comenta Cristina. 

La solució: reclamar l’impagament 

Fins que un dia, parlant amb l’Andreu, el seu gestor d’Expertia, li va explicar la història i ell, tranquil·lament, li va respondre: “Això es pot reclamar.” Cristina, incrèdula, va replicar: “No, no… serà un embolic, molta burocràcia, molta paperassa… da igual.” I ell, encara més tranquil, li va dir: “No, no. Ens encarreguem nosaltres.” 

Expertia li va explicar una cosa que molts autònoms i petites empreses no saben: es pot reclamar i no ha de ser un drama! 

💡 Tip d’Expertia: Molts autònoms i pimes no reclamen impagaments perquè creuen que serà complicat. No llencis la tovallola. Si comptes amb un bon equip, el procés és molt més senzill del que t’imagines. 

El procés: màgia? No, Expertia. 

El primer que va fer Expertia va ser verificar si realment es podia reclamar. Tenien tot el necessari:  

• Pressupost aprovat per correu electrònic.  

• Proves que la campanya s’havia fet.  

• Factures correctament emeses. 

Expertia es va encarregar de tot el procés. Tot i que la clienta va seguir sense contestar, va ignorar el burofax i no va respondre a cap pas del procediment de reclamació, Expertia va portar el cas a judici. La deutora no es va presentar, el jutge va dictar sentència a favor de Leukkers i, finalment, van aconseguir recuperar l’impagament. 

Cristina recorda: “Expertia es va encarregar de tot el procés. M’anaven informant sobre l’avanç cada vegada que hi havia novetats i dels propers passos. Tot ho vaig fer digitalment, i ells van ser els qui van comparèixer al judici en el meu nom.” 

💡 Tip d’Expertia: Assegura’t de formalitzar bé la venda de productes i serveis amb pressupostos detallats que estiguin degudament signats. 

Quatre anys i mig amb Expertia: decisió 100% encertada 

Des que Cristina va començar com a autònoma, tenia clar que no volia ocupar-se de gestions, números ni impostos. “No és el meu camp. Sabia que si intentava fer-ho tot per mi mateixa, acabaria amb mals de cap innecessaris.” 

Per això, abans de donar-se d’alta com a autònoma, va buscar una gestoria de confiança. Expertia va ser recomanada i, tot i que estaven a Palafrugell i ella a Santa Coloma de Farners, va decidir anar a conèixer-los.  

Des d’aleshores, ja han passat quatre anys i mig i, com assegura Cristina, “la distància mai ha estat un problema. Sempre hi són per ajudar-me, assessorar-me i, com en aquest cas, defensar els meus interessos.” 

💡 Tip d’Expertia: Un bon assessor no només es fa càrrec dels números, sinó que et protegeix i t’ajuda a fer funcionar millor el teu negoci. 

I tu, tens un equip que et recolzi? 

Si alguna vegada has pensat “aquests diners ja els dono per perduts”, “això serà molt d’embolic”, o “no sé si puc reclamar”, Cristina t’entén. Ella també ho va pensar. Però gràcies a Expertia, va aconseguir recuperar els seus diners sense estrès i va reafirmar una cosa important: tenir una bona assessoria no és una despesa, és una inversió. 

📞 Parlem? Si necessites una assessoria que realment s’impliqui en el teu negoci, t’assessori i t’ajudi a créixer amb tranquil·litat, Expertia és la resposta. Deixa’ns encarregar-nos dels problemes perquè puguis centrar-te en allò que saps fer millor! 

---